“這種檀香還有嗎?”一位顧客著急的走過來問我,當時的我正在忙著調排面,我看了看他手里的檀香,記得這種檀香沒有多少庫存,就如實相告。“幫幫忙,想想辦法,給我弄50個,我有急用!”看著顧客焦急的眼神,我嘴一張說:“行,你明上午來拿貨行嗎?”“好,好,謝謝啦!我明上午來!”那位顧客帶著滿臉的笑容離開了。
我放下手中的工作,就開始給附近的兄弟門店打電話。一圈下來,戰果不是很理想,這怎么辦?唉!當初真不應該先答應那位顧客的,心里這么想著。但想到那位顧客焦急的眼神和對我們的那種信任,我對自己說不能這樣想,既然答應人家了就應該做到,趕緊想辦法吧。隨后聯系業務幫忙,貨源的問題總算解決掉了??墒切碌膯栴}又來了,因為自己粗心沒有跟客戶要壓金,弄了這么多庫存,要是顧客不來了不要了我可怎么辦呢?讓人高興的是第二天一大早那位顧客來了,滿意的把貨買走了,并說著:“謝謝!你們真的很誠信,我以后天天來咱店”!
我說:“您太客氣了,這是我們應該做的,做好服務是我們的本質工作。”
我放下手中的工作,就開始給附近的兄弟門店打電話。一圈下來,戰果不是很理想,這怎么辦?唉!當初真不應該先答應那位顧客的,心里這么想著。但想到那位顧客焦急的眼神和對我們的那種信任,我對自己說不能這樣想,既然答應人家了就應該做到,趕緊想辦法吧。隨后聯系業務幫忙,貨源的問題總算解決掉了??墒切碌膯栴}又來了,因為自己粗心沒有跟客戶要壓金,弄了這么多庫存,要是顧客不來了不要了我可怎么辦呢?讓人高興的是第二天一大早那位顧客來了,滿意的把貨買走了,并說著:“謝謝!你們真的很誠信,我以后天天來咱店”!
我說:“您太客氣了,這是我們應該做的,做好服務是我們的本質工作。”